返金ポリシー

当店では、到着後14日以内の商品について、一度限り返品・サイズ交換のリクエストを受け付けております。

返品・交換の手続きは「1回のご注文について一度限り」となりますので、複数の商品をお買い上げいただいた場合は、一度にまとめてお手続きをお願いいたします。

■返品交換をお受けできない場合

下記条件に該当する商品は「返品・交換対象外」となります。返品・交換は固くお断りいたしますのでご注意ください。
セール商品の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承の上ご購入いただきますようお願いいたします。

＜返品・交換対象外商品＞

1. セール対象商品
2. 商品到着後、15日以上経過した商品
3. 一度交換した商品
4. 一度ご使用になられた商品
5. お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
6. 靴箱や商品タグ・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された商品

※靴箱等に直接テープや送り状伝票を貼り付けてご返送された場合、破損となりますのでご注意ください。

返品について

・お客様のご都合による返品の送料は、お客様のご負担「元払い」になります。商品を「着払い」でご返送された場合、返金額から返送料を差し引かせていただきます。
・セール対象商品、一度交換した商品の返品は固くお断りいたします。
・ご返送商品は、できる限りお届けした状態でご返送ください。靴箱や商品タグ・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された商品の返品はお断りいたします。靴箱等に直接テープや送り状伝票を貼り付けてご返送された場合、破損となりますのでご注意ください。

サイズ交換について

・サイズ交換のみ受け付けております。他の商品への交換は承っておりません。
・通常価格商品につきましては、一度限り手数料・送料ともに無料でサイズ交換をさせていただきます。一度交換後の再度の返品・交換は固くお断りいたします。
・セール対象商品の交換は固くお断りいたします。
・ご返送商品は、できる限りお届けした状態でご返送ください。靴箱や商品タグ・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された商品の交換はお断りいたします。靴箱等に直接テープや送り状伝票を貼り付けてご返送された場合、破損となりますのでご注意ください。
・在庫がない商品につきましては交換をお受けできず、ご返金とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

返品・サイズ交換手続きの手順について

返品・サイズ交換をご希望の場合は、事前に『nuistore@pansy.co.jp』までメールでお問い合わせください。

ご返送方法や返送先住所をメールでお知らせいたします。
事前のご連絡なしに返送された商品は返品交換を受け付けることができません。

■メールに記載いただく内容■
件名：「返品希望」または「交換希望」
本文：お名前/ご注文番号/返品商品/足数/返品・交換理由/交換の場合はご希望カラー・サイズ

返品交換についてご不明な点がございましたら、nuistore@pansy.co.jpまでいつでもお問い合わせください。

当社理由による返品・交換の場合

商品不良や誤送付など当社理由による場合は、お手数ではございますが、お早めにメールにてご連絡ください。内容を確認の上、早急に対応させていただきます。

返金について

返品が受領され、ご返送品の確認が終わりましたら、返金手続きをいたします。
返金が承認されるか否かもメールでお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。実際の返金時期につきましては、ご利用の各クレジットカード会社に直接お問い合わせください。